流程地图推出後不到两周,旭脉的改革故事就在业界口耳相传,如同一缕早春的风,轻轻掠过,却引起层层波澜。
一开始只是区域中小企业协会内部的耳语,像是某种只在深夜会议中悄悄流传的都市传说:「听说东部有家医材公司,用地铁图改流程,还让员工自己加设小冒险站?」语气中夹杂着狐疑与好奇,彷佛不敢相信这种“游戏化”的C作竟能出现在保守稳重的制造业。
没多久,协会主动来电,语气谨慎却带着一丝兴奋,正式邀请旭脉参加年度〈流程创新论坛〉,希望他们能分享这段从混乱中打出一条血路的重建经验。
这通电话像一颗小石子丢进平静的湖面,激起一圈圈扩散的涟漪,穿越区域界线,传向更远的企业社群。
随後,更有几家曾经高冷遥不可及的外部顾问公司也接连发信,希望能引荐旭脉做为“典型案例”,展示“从混乱中自救成功”的可能X。
这些公司一向只与跨国巨头合作,现在却主动找上这家坐落於东部小镇的中型医材公司,让旭脉团队的每个人都感受到一种难以言喻的骄傲——像是手里的那盏小灯,终於被看见。
但改革从不只是yAn光下的掌声,也总伴随着Y影与怀疑。在这波热cHa0传进品保部资深主管——陈美Y的耳中时,她的反应却与众不同,如一道突如其来的冷锋,让人打了个寒颤。
「说穿了,不过是包装得b较漂亮的花招。」她在部门早会上冷冷地说,语气中带着一丝不屑。
「我们的内控流程经得起查吗?这种乱七八糟的创意,到时出了事,是谁要负责?」
她穿着一袭永远不带皱摺的米sE套装,笔挺得像是从来不允许生活有一丝松懈。
她的眼神锐利如刀,每次开口都像在剖析证据,语言中毫不留情。
她是公司内部品质守门人的化身,也是改革路上最难撼动的堡垒。
她从不迎合,也不迁就,坚信品保的使命在於抵挡一切模糊与冒进。
她的质疑,像是无声的冰雹,砸在团队逐渐升起的士气之上,让不少中层主管开始犹豫,小组内部的热情也一度陷入低谷。
小组紧急召开会议,讨论是否应该接受这些外部邀请。会议一开始,Jason像被压抑许久的火山爆发般跳了起来,大喊:「去啊!这麽y闯过来的冒险故事,当然要搬上更大的舞台让人听爆啊!」他的眼睛闪闪发光,彷佛已经站在演讲台上,接受如雷掌声。
Annie在旁边笑得合不拢嘴,手里还画着新一版的冒险贴纸草稿,连忙补充:「对对对!而且我已经想好要设计一套SOP冒险者徽章系列了,现场发给参加者,一起变成勇者联盟!」她语调轻快,彷佛这不是一场流程论坛,而是一场即将上演的奇幻剧场。
会议室顿时笑声不断,气氛一度像准备要去办嘉年华。
然而,Leo顾问的声音沉稳而带着重量,他轻轻开口,把大家从幻想中拉回现实:「走出去分享,意味着我们会被更多人检视、批评,甚至质疑。别忘了,我们的流程还不完美、透明,等於也要做好承担的心理准备。」
潘佳瑛认真地点点头,眼神锐利而坚定:「没错。透明,就代表承担。但如果我们一直只在自己小圈圈里自嗨,改革也只能停在半山腰。真正的勇气,是敢於接受别人看见我们的伤疤,也看见我们努力缝合的过程。」
林亚恒沉思良久,语气低沉却充满力量:「我们不是要说自己有多完美,而是要证明——即使不完美,也值得尝试,也值得骄傲。」这句话像一根稳定的钉子,敲进了每个人的心里,让浮动的决心慢慢沉淀。
正当气氛凝聚、决议将定,陈美Y冷冷推门而入,彷佛早已预知小组的一切打算。她环视一圈,语气一如既往平静却带刺:「我刚刚听说,你们打算对外公开我们的内部改革经验?这样的内容,有经过法务与品保双重审核吗?」
空气瞬间凝固,连笔盖掉落在桌面上的声音都清晰可闻。
「陈主管,我们……这次不是技术X文件的公开,而是经验分享的X质……」潘佳瑛试图解释,语气放软,想为团队争取一丝缓冲。
但陈美Y毫不让步,语气步步进b:「经验?还是没经过品保认可的即兴故事?你们可以有创意,但我有责任确保流程的真实X与安全X。我不允许旭脉的名字出现在冒险故事的场景里!」
「流程改革不是儿戏。」她留下这句话,转身离开,只剩下隐约的脚步声与压力弥漫整个空间。
最终,在反覆斟酌与深夜讨论後,旭脉小组仍一致决定接受邀请,并正式组成了〈旭脉行动代表小队〉。
成员名单出炉:
★潘佳瑛战术总指挥,负责全场节奏控场,熟练掌握每一次发言的节点
★林亚恒流程总解说员,理X与故事兼具,娓娓道出改革历程中的每一处关键转折
★Jason幽默负责人兼破冰王,一开场就能让场子热起来,笑声中带出反思
★Annie流程美术与气氛营造师,视觉设计+互动小物,让冰冷流程有了温度
★Leo顾问後勤与危机应变大师,负责Q&A环节与突发状况备案,是大家的安全网
他们都明白,这趟旅程将不只是一次简单的分享,而是一场对理念的坚持、对信念的扞卫。陈美Y不会沉默,她的存在将成为每一次站上台前的压力与考验。
出发前夕,Jason偷偷Ga0了个小惊喜。他自掏腰包订制了一组专属T恤,纯黑底sE,x前印着超大的白字:〈流程拯救者Sunpulse勇者团〉。
背面则用亮银sE字样,写着小队口号:迷路不可耻,不问才可惜。
而Annie也没闲着,特别加码设计了一套超萌版小勇者贴纸,每个小人物都背着迷你版流程地铁图,头戴冒险者小帽子,笑脸灿烂,手里举着“转乘成功!”的小旗子。
这些贴纸成了秘密的护身符,贴在笔记本、行李箱、甚至是手机壳上,象徵着彼此间的默契与信念。
出发那天早晨,五个人穿着统一T恤,背着简易行囊,带着紧张、兴奋,还有一点点大无畏的傻气,站在旭脉大楼门口集合。
Jason举起拳头,大声宣布:「勇者团,出发!流程改革,世界见!」
後面跟着小小的一串贴心附注,由Annie轻声补充:「就算迷路,也要勇敢补票,继续上路?。」
在微凉的晨风中,他们踏上了属於旭脉的下一段旅程——从自救,到同行,从自己微小的世界,走向更广阔的舞台。
即便前路仍有质疑与阻力,他们已学会:真正的流程改革,不只是战胜混乱,更是面对质疑仍然坚持前行的勇气与信念。